由网友 一灯说电商 提供的答案：
2个字
折寿
如果有谁和我说我做淘宝客服,特别是售后客服,我很开心,我爱这份工作。
我觉得,他的脑子。。。。。。。
下面列举几个典型的售后吐血场景。
- 东西用不成样还退回来,你们不是7天无理由退货嘛现在又说什么影响二次销售,这不诈骗嘛。
- 我没吃一下,怎么知道好不好吃,好吃我肯定不会退呀,不好吃肯定要退。
- 邮费怎么不退给我,你别管我有没有看详情,你没提醒我导致我买错,就是你承担。
- 劳资发过去一件衣服,退回来却是一包卷纸。
- 大号蹲个坑没及时回复直接开骂,你们出了问题就不管了吗？
- 你这玩意也太不耐用了,还没用几下就没有了,我才卖你几个钱,要耐用的买选项贵的啊。
- 要求顺丰到付,还来个拒收。
- 刚刚发出去的货才1天就开始催命还不到。
- 刚刚才发出去的货还没1分钟,就开始催命不要了。
- 快递服务不好,不送货也过来责怪客服。
- 为了大老远去拿这快递,我打了个车,途中吃了碗面,给报销一下。
- 凌晨2点发信息没人回复,一顿责怪。
- 讲理讲不过就开始讲你服务差。
- 那么多快递,你非选个最垃圾的。
- 你们太小气了,一点优惠也没有,我不开心。
- 明明申请电子发票,收到货问发票没看到。
- 包装都没彻底拆开检查清楚,就说少货。
- 补发了配件又要退货。
- 套套自己过力破了,也怪质量问题,还拍个特写。
- 一句呵呵,然后不说话了,你等着吧,肯定偷偷去写差评去了。
我说的这些,只有做过客服的人能感同身受。
10年电商人路过~~~~~~
淘系骨灰级卖家
随性回复 不拘格式
精通冷门蓝海选品、1拖多玩法
欢迎交流探讨,私信
祝你发财
由网友 荷塘月色卖家论坛 提供的答案：
做了半年淘宝客服最大的感受总结：有电商问题找：荷塘妜色论坛
买家卖家彼此多一点沟通,多一点理解,大家都可以很愉快,买家不要轻易的给卖家一个不好的评价,其实他们也不容易,您有想过您一个评价他们会多心痛吗?我可以告诉您,一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力,说的更贴近生活一点,他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作,就好像您的工作一样,也很辛苦~~
卖家,做诚信的店铺,不要欺骗,好的服务好的产品好的信誉,生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好,不仅仅要做推广,客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。
只有淘宝的买家卖家共同努力,淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。
由网友 花和尚 提供的答案：
当"淘宝客服",更能直接感受到人与人的差距。
有人琐碎、抠门、占便宜等等猥琐形态发挥到极致；有人却大方、随性、包容等等无比好大……
当然,我并不是抨击,每个人都有自己的选择方式。
只是作为电商从业者,我们很难与社会现实接触很深,所以在网上接触很多人后,感受到这中间的差异化,非常震惊。
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