由网友 寒夏8422 提供的答案：
太多了,但是一时也想不起其中之最。
有些人,有些事,当时很令人抓狂的,但是过去了就结束,不放心里去。
要是天天计较这些事情,人会郁闷的,没意思。
不要试图改变他人,做好自己的情绪管理。
说说我们社区的一个老人吧,他心情好的时候带茶叶蛋、玉米🌽、自己包的馄饨、家里树上的枣子、喜糖等等,有时候是几盒牛奶。哈哈,我不算收礼吧[呲牙]。
但是,但是啊,他不如意的时候曾经打12345投诉我[捂脸]。
好几年之前了,有一次下班路上接了他一个电话,问我一个事情。因为原则性问题,我们那边不好办,所以我拒绝了他的要求（具体事情就不展开说了）。
嘿,没超过五分钟,他就打12345了。12345最后还是要回到被投诉人单位去处理啊！
办公室打电话给我们科主任,我一看那时间,不就是那天嘛？这老爷子,给我整这一出！
我把事情来龙去脉讲给主任听了,不是我推诿,是我不能违反纪律,所以我拒绝他违反原则的要求。
主任说,哦,这样啊,那这就不是你的问题了。
是的,这不是我的问题,但是我还是要写情况说明呀。当时,我是感觉吃了个苍蝇,气得要吐血呀！
不谈免费量血压测血糖健康指导这些分内之事,他就是调手机铃声、充话费、删通话记录手机信息、打印有些资料等等这些不管啥鸡毛蒜皮的事情都要来找我。
因为他是个老光棍,本来是侄儿给他养老,前几年和侄儿大吵了一架把侄儿一家赶走了,还去法院告侄儿不孝,侄儿已经不愿意搭理他,侄儿媳妇有时候会来看看他。
经常听他说打010-**电话投诉某某部门的,也寄过举报信到bjs东城区还是西城区某某地址,请我在网上帮查地址。
他要是年轻30岁,妥妥的愤青！
这回因为他的无理要求不能实现就翻脸投诉,我晕！
投诉这事,后来不了了之。我反正不错,我也不怕他投诉。
我和同事说,你们猜他以后个还有脸来啦？
同事说,怎么可能不来啊？
是的,这事情一点也不影响他依旧隔三差五来找我帮他这样那样。
这几年,他的耳朵越发不好了！前几天他说我态度不好,嗓门大,在吼他。
我冤枉啊[捂脸]
这些年纪大的呀,声音小了,说三四遍他们都听不见；但是有时候声音大了,他们又要批评说态度不好,然后还会生气。
这个音量的尺度,有个体差异,稍不留神就要触雷,实在有点难以把控啊！
这个老爷子耳朵听力👂是真不好,4月份他要去体检,一大早打电话给我说找不到体检地方了,他听力不好,我回答的话他一句也不听。我说了半天他还是骂骂咧咧,最后给我说,今天不体检了,你们搞个什么名堂,你们烦死了！
我家娃爸在旁边对我说,姑奶奶啊,请你打电话轻轻点啊,当心邻居投诉你太吵,一大早扰人清梦。
是的呀,真的是太早了,负责体检的卫生服务中心🏥还没有上班啊。看通话记录,那天他打电话给我的时候是04：59,哪个体检中心5点钟就体检啊？！
体检日我定的闹钟⏰是五点半🕠,他两个电话一打,我只能爬起来吃早饭去上班。也不敢再睡觉了呀,睡过头了怎么弄,还不如早点去上班。
这老爷子最近身体不太好,半个月之前自己跑八一医院看病去了,听说回来的时候因为出租车🚕费用报警了,不过后来也顺利回来了。
因为工作原因,我们平时接触的老年人不少,有些奶奶爱生闷气,对身体不友好。有些东西也不是他们要这样,他们也是年纪大了力不从心,还有些陋习是一辈子的习惯了,改不掉了。平时我们说话很注意说话方式,做事尽可能按他们习惯来,不惹他们生气,希望他们都能健康长寿[比心]
由网友 哈哈哈哈哈20318 提供的答案：
去支援门诊抽血,我工龄有七年了,可能戴着口罩显得年轻吧。
有个阿姨进来上下打量了我一下说抽血,我说卡给我。然后我们这抽血是卡刷进去显示患者信息,核对无误后开始打印条码,因为病人有抽ABO RH血型,任何医院都是规定交叉配血血型都是需要双人核对的,因为只有我一个人在抽血,里面办公室有其他有执证的办公人员,我就叫了一个,因为不知道里面办公人员的名字,我就叫老师来帮我核对一下。
这个时候这个阿姨就有点不耐烦了,觉得我是个小年轻可能还是实习的在这抽血,然后双人核对,密码输入后才能打出血条码,结果因为病人没有缴费血单打不出来,我就让她去缴完费再来抽,解释了没有缴费单子打不出来。
然后这个阿姨的表演开始了：不能抽？不能抽为什么不早点跟我说,浪费我这么多时间,你能不能抽？还是你抽不了,抽不了找个年纪大的来抽。
我：阿姨,是你没有缴费所以单子打不出来,没有单子我也不知道需要抽哪些血…
阿姨：那你为什么不早说,不能抽血为什么不早说,你们医院这么不专业的么？还是三甲医院呢,你们没有医德的么？请问你作为一个医护人员你的职业素养呢？
……
这个阿姨持续输出。
我：阿姨我已经跟你解释了,卡插进去还要核对信息,然后确定信息是您的,然后才能打印,您卡里没有钱这不是我的问题…
阿姨：别那么多废话,不就是缴费么。
然后恶狠狠的拿着卡走了。
接下来来抽血的病人挺多,我接着抽了,这个阿姨交完费过来我也没注意,插了卡发现又是她,态度还是很恶劣。
阿姨：能不能抽了？我的确血管很难抽的,你这个小姑娘行不行,没点职业道德…巴拉巴拉
我打断：那你坐下来抽吧。
我也有点不爽了。
阿姨声音拔高：看你就一点不专业的样子,抽个血搞半天,浪费我这么多时间,你就说你能不能,我的血管要专业的才能抽出来的,你要抽不了,早点说,我去其他地方抽…
我直接卡抽出去递给她：阿姨那我不能抽,我技术不行,你去2号楼抽吧,那里也能抽,那里比我专业。
阿姨声音再度拔高：你的职业素养呢你三甲医院就这点道德素质,浪费我这么多时间,我看你们这些人一点医德都没有…
继续高声骂骂咧咧。
我：后面排队的先上来吧。
我觉得我有这个跟她扯皮的时间我已经抽好五六个了。
然后抽血病人很多,我抽了十几个吧,然后又发现这个阿姨在队伍里排队。然后到了她,不知道发生了什么,态度突然变好了。
但我的心情完全被她搞坏了,但是还是跟她好好解释：我说阿姨你接下来不要这么激动了,我之前就给你说过了,我得密码输进去点击打印后,才会显示你卡里有没有费用,而且我这系统不能显示你的费用多少,费用不够只是显示没缴费成功打不出来,不是什么我故意浪费你时间。
然后她也没说啥,也不说什么血管不好抽了,袖子撸起来就给我抽了,血管也挺好找一下子就抽出来了。
实话,虽然事情还是解决了,但那一天我的心情都很差,我工作之前我的脾气都不算太好,上班之后已经改变很多了,因为有些人真是啥都不了解啥都不懂,也遇到很多看你年轻觉得好欺负的人,我体谅他们,他们却想当我大爷。
我也不懂,我明明按照规章流程做事,做好了自己的份内工作,还要受这种莫名其妙的气,很多在我工作之外的事我也积极帮助病人,还会被人指着鼻子骂没医德,到底怎么样才算有医德呢？
由网友 幸福树开花 提供的答案：
离下班时间还剩五分钟,病人要求加号给她看,第一次加了,第二次也加了,回回是我电话求助于化验室超声科让别人等一下给她做完检查再下班,第三次她又赶在下班前五分钟来了,理由同样是"上班忙"。我拒绝给她加号,她发飙吼道:"你态度这么不好,一点都没医德"。回回这样,她上班忙,难道我是闲等着下班吗？？？
夜里1点钟来了急诊,要求B超检查,打开电脑,看到病人白天的就诊记录,白天医生已经开了B超,问什么白天不做,非要晚上来？病人回答:你们医院白天B超排队时间长,晚上不要排队。是啊,也许急诊就要有个急诊的样子,包括挂号收费,如果都一样,谁在乎急诊是给别人救命和应急用的。
由网友 心血管内科孙医生 提供的答案：
自参加工作这30年来,遇到过的寒心事还真的不多,但有一件事缺让我终生难忘。
那是20多年前的一个夜班,一位60多岁的大娘因"突发呼吸困难1小时"来院,经详细的问诊、查体及心电图检查后确诊为"急性左心衰竭",病人病情危重,时间紧迫,在未交住院押金的情况下,我毫不犹豫给病人办理了住院,住院后病人病情极不稳定,其中发生过2次心脏骤停,但经我们5名医护人员齐心协力抢救了8个多小时后,患者转危为安,看着心电监护上稳定而正常的数值,再看看病人平卧在床安详的睡容,一夜的疲劳瞬间消失了。
第三天病人转入了普通病房,查完房后,我与患者配偶沟通让其到住院部交上住院押金,病人配偶说,家里老俩口平时日子过的不宽裕,手里就500元钱了,上午先交上,其余的等打电话让他儿子下午来交。
下午约4点钟,患者所在的病房突然传来了惊人的吵闹声,还夹杂着嘤嘤的哭泣声,老远传来了沙哑的声音,"老不死的,住什么院,我告诉你,没有钱！", 我和几个医护人员急忙跑过去,大娘流着泪边哭边和我们说,自己就俩儿子,大儿子2年前因车祸去世了,媳妇领着孙子也改嫁了,这个26岁的小伙是她小儿子,平时娇生惯养的,脾气不好,前几天赌博输钱了,这次一听要交钱就立马火了。
我刚要劝说小伙几句,他立马转过身来,挺着脖子,面红耳赤,凶巴巴的用右手食指指着我,"你就是这个人的主治大夫？和你说啊我没钱,病人是你自己愿意救的,又不是我拿枪逼着你的,你愿意救就救,不愿意救拉到,反正我兜里是一分一文也没有,快入土的人,你自己看着办。没等我反驳,他母亲用尽全身力气说"你...你...我怎么会生出你这样的畜生！"话音刚落下,啪啪两声巨响传入耳中,在场所有人包括他父亲都惊呆了,你猜发生了什么？他居然甩了他母亲两个大耳光,没等在场人员回过神来,小伙扬长而去。然后我们紧急把病人推入了重症监护室。后期经过医护人员的精心治疗,病人康复出院了。剩下的住院费用,我们科医生护士给凑齐了。
这么多年过去了,这件事仍刻在我心里。让我寒心的不是我们辛辛苦苦抢救过来的病人,最后却未能交齐住院费用,也不是病人家属用手指着我的丑态,而是第一次见儿子甩亲生母亲耳光的,并且还是在病床上。事过多年,每每想起此事总会不寒而栗。
由网友 健身的大叔 提供的答案：
有一次一群医闹抬着个死人让我们抢救。人都死好久了,然后他们就开始烧纸放炮,上冷棺。我们几个医生被他们三十多个人给打了一顿。然后晚上十点,领导打电话让我们去办公室值班。可这时候办公室门口蹲着几十个烧纸的壮汉呢。咋滴,白天看人家揍的不过瘾,晚上再送几个人头呗？[发怒]
由网友 孔雀东南飞D 提供的答案：
一急性心梗患者,仅交了几百块办了入院手续,医院走绿色通道做了急诊支架手术,花费几万块。患者术后恢复良好,但坚决拒绝交钱,很淡定的住够时间出院。
因患者除急性闭塞的血管以外,还有一根血管有严重狭窄,需要等几个月再做支架。这家伙出院后几个月跑到附近城市的医院,打算故伎重演。那里医生比较警觉（效果好为啥要换医院？）,刚好和我们认识,知道了他的老底,告诉患者：你现在不是急诊手术,需要先交钱,结果患者灰溜溜出院了！
由网友 与君打伞过江南 提供的答案：
一个年轻的母亲,大约20岁出头。前一天请求我加号给孩子看。孩子很喘,我开了2天雾化。结果第二天投诉我。
因为孩子雾化时哭泣,她想回家做,要退掉一次雾化费用,她闯进我诊室时我在看病人,开药开到一半,所以我坚持先看完那个病人。而她坚持让我先退她的,在诊室大吵,说我态度不好。
她昨天请求我加号时有多礼貌谦恭,今天在诊室吵嚷时就有多泼皮无赖。
由网友 大河向西 提供的答案：
寒心事伤心事最容易让人记住,医务人员这个职业也不例外,总有委屈的事发生！
对大多数医务人员来说,最寒心的莫过于积极救治病人,却被家属或病人冤枉、谩骂、甚至殴打,有一些病人已经治愈,个别病患不仅不感恩却借口费用、态度等问题指责医务人员,拖欠费用！
但我要说的是,寒心事委屈事真的只是极少数,大多数病患很尊重医生护士,医患关系总体是良好的！
每次走在大街上,在超市里,在小食店等等,医生护士总会得到尊重,大家都会亲切地跟我们打招呼,叫我们：医生,你好！
这就是最暖心的！
由网友 山野怪老头 提供的答案：
我是家传一技之长半个江糊郎中,在3一40年打工生涯中也治过成百上千人,谈不上什么寒心不寒心的人和事,病人家给点钱就要,不给也不免强,遇到言语不善者或有其它想法者,直接说明我至略懂皮毛,你们要相信科学,有病不能大意拖着,小病拖大病不好,尽量去正规医院治疗,作为一个（医生）不但学习医术,贵在量力而行,审时度辩时势险恶,方能明智保己身,贪心财迷心窍祸事不远也,
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